Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại sum34

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, giao dịch và dịch vụ tại sum34.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
sum34 Điều khoản và điều kiện tại sum34
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên sum34 — chọn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sum34 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch và xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này được lưu trữ có bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu xử lý thanh toán hoặc tuân thủ pháp lý. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ để vận hành dịch vụ; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa qua hỗ trợ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký; không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Giải đáp về điều khoản sum34

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại sum34, trong phạm vi luật địa phương cho phép tại khu vực của bạn.

Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trên sum34; đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo điều khoản chung này, đồng thời cũng chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép theo luật địa phương.

Liên hệ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả với bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.